Sistema de Ouvidorias já registrou mais de 270 mil manifestações
Desse total, quase 235 mil já foram respondidas, sendo 91% dentro do prazo
Sistema de Ouvidorias já registrou mais de 270 mil manifestações
Desse total, quase 235 mil já foram respondidas, sendo 91% dentro do prazo
17-10-18 - ROSAMELIA DE ABREU - E-OUV - VAL 19-10.mp3
Duração: 1m11s
Publicado em 17/10/2018 15:14
Desde 1º de outubro, os órgãos federais utilizam - obrigatoriamente - o sistema e-Ouv como canal único de recebimento de manifestações da sociedade.
No Executivo Federal, foram registradas mais de 273 mil manifestações nas 386 unidades de ouvidoria de ministérios, autarquias e fundações.
Desse total, quase 235 mil já foram respondidas, sendo 91% dentro do prazo.
O tempo médio de resposta é de 22 dias.
O Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos define o prazo de 30 dias, com prorrogação por igual período.
Em 62% dos casos houve o pedido foi resolvido de maneira total ou parcial.
Os temas mais frequentes são: Microempreendedor individual (MEI), Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (FIES) e Educação Superior.